Vilkår og Handelsbetingelser

Betaling


Natural Touch modtager betaling med Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro, Diners og Mobilepay. Betalingen vil blive reserveret på din konto ved bestillingen, men vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Såfremt en ordre afsendes i mere end en forsendelse, vil det samlede beløb blive trukket ved første forsendelse.


  • Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Natural Touch bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at dine informationer ikke kan aflæses.


Leveringsbetingelser & forsendelse


Natural Touch leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12:00. 

Forsendelsen af varer sker med PostNord, DAO eller GLS. Varen forsendes første hverdag efter bestillingen, hvis varen er på lager. Leveringstid med PostNord, DAO eller GLS er 2-5 hverdage, hvis varen er på lager.


Levering af varer fra Natural Touch anses for fuldført, når forsendelsen er afleveret på leveringsadressen eller ved nærmeste afhentnings sted. Ved samlet køb på 1.000,00 DKK og derover, leveres de købte varer fragtfrit - Natural Touch betaler portoen. Ved samlet køb på under 1.000,00 DKK, betaler køber portoen i kraft af et portotillæg i forbindelse med købet.


Ansvaret for varen(e) overgår til køber ved levering af varen på leveringsadressen eller ved nærmeste afhentnings sted. Ansvaret for transportskader på varen(e), fra forsendelses- til leveringstidspunkt, ligger hos Natural Touch.


Reklamationsret


Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering eller anvendelse af produktet. For varer med begrænset holdbarhed, er reklamationsretten begrænset af den holdbarhedsperiode om produktbeskrivelsen stiller i udsigt eller som der kan forventes af den relevante produkttype. Eventuelle fejl eller mangler ved varen, skal påberåbes, til Natural Touch, hurtigst muligt og i rimelig tid efter, at fejlen er konstateret. Det en klagers pligt, på forlangende, at angive og på forlangende fremvise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Natural Touch vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.


Reklamation og returnering rettes til:


Natural Touch
Heklavej 17

5210 Odense NV


Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.



Refusion


Hvis der er aftalt refusion, skal køber opgive bankoplysninger eller MobilePay,
herefter overføres det aftalte beløb.


Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i Natural Touchs Webshop.

Perioden regnes fra den dag køber har modtaget ordren. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på Ida@naturaltouch.dk I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.


Varens stand, når du sender den retur:


  • Varen skal returneres i ubrudt original indpakning, dvs. folie, forseglinger og eventuelle klistermærker intakte.

  • Returneringsomkostninger af køber.

  • Hvis varen er prøvet og ikke returneres som beskrevet ovenfor, betragter vi den som værende brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af vores vurdering af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså returnere varen ubrugt og ubeskadiget.

 

Klagemuligheder:


Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der
sendes en klage til: 


Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning 


Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk



Forbrugere med bopæl i et andet EU-land, kan klage på EU Kommissionens online klageplatform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/



Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Ida@naturaltouch.dk











Privatlivspolitik 


Vores websteds adresse er: http://Naturaltouch.dk

Vi er den dataansvarlige - hvordan kontakter du os?

Natural Touch er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget om dig. 

 

Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.

 

Virksomhed: Natural Touch

Adresse: Njalsvej 69, 5210 Odense NV

CVR-nr.: 40 22 53 58 

Telefon: 60 56 38 80

Mail: Ida@Naturaltouch.dk

 

Hvilke personlige data vi indsamler og hvorfor vi indsamler det?

Informationsindsamling

Vi indsamler information fra dig, når du registrerer dig på vores side, logger ind på din konto, foretager køb, tilmelder dig konkurrencer, og/eller når du logger ud. Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:

  • Almindelige kategorier af personoplysninger.

 

Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, køn, tidspunkt for behandlinger og gennemførte behandlinger.

 

  • Særlige kategorier af personoplysninger herunder personfølsomme oplysninger.

 

Helbredsoplysninger i form af journaloplysninger med fortegnelser over dine behandlingsforløb.

Dertil kommer, at vi automatisk modtager og optager informationer fra din computer og browser, inkluderet din IP-adresse og siden du forespørger.

Informationsbrug

Enhver af informationerne vi indsamler fra dig, kan blive anvendt til:

Personalisere din oplevelse og reagere på dine individuelle behov, reklame indhold, forbedre vores webside, forbedrer kundeservice, supportbehov, kontakte dig via e-mail, forvalte en konkurrence, kampagne eller undersøgelse. 

E-handels fortrolighed
Vi er ene ejere af informationerne indsamlet på denne side. Dine personlige identificerbare informationer vil ikke blive solgt, udvekslet, overført eller givet til nogen anden virksomhed af nogen grund overhovedet, uden din accept, udover når nødvendigt for at gennemføre en forespørgsel og/eller transaktion, eksempelvis forsendelse af en ordre.

 

Tredje part aftale
Vi hverken sælger, handler eller på anden vis overfører dine personligt identificerbare informationer til ekstern part. Dette inkluderer ikke betroet tredje parts, som bistår os i håndteringen af vores webside eller udfører vores forretning, så længe disse accepterer at holde disse informationer fortrolige.
Vi mener det er nødvendigt at dele informationer, for at kunne undersøge, undgå eller tage skridt i forbindelse med illegale aktiviteter, mistanke om bedrageri, situationer som involverer potentiel trussel mod den fysiske sikkerhed af enhver person, brud på vores brugerbetingelser, eller på anden vis påkrævet ved lov. Ikke private informationer kan derimod videregives til andre parter til brug for marketing, reklame eller andet.

Informationsbeskyttelse
Vi implementerer en række sikkerhedsforanstaltninger, for at fastholde sikkerheden af dine personlige informationer. Vi bruger de nyeste krypteringer til beskyttelse af følsomme informationer transmitteret online. Kun ansatte, som skal udføre specifikke jobs (eksempelvis fakturering eller kundeservice) gives adgang til personligt identificerbare informationer. Computerne/serverne som anvendes til at opbevare personligt identificerbare informationer, opbevares i et sikkert miljø.

Hvad er dine rettigheder?

Databeskyttelsesreglerne indeholder en række rettigheder, som du kan påberåbe dig over for os som data-ansvarlige:

Som registreret har du således blandt andet følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt - Du har ret, til at se de personoplysninger vi behandler om dig.
  • Ret til berigtigelse - Du har ret til at få urigtige/forkerte personoplysninger om dig rettet/slettet.
  • Ret til sletning eller "retten til at blive glemt" - Du har som udgangspunkt ret til at få slettet dine personoplysninger, hvis én af en række betingelser, der nævnes i databeskyttelsesforordningen, er opfyldt.
  • Ret til begrænsning af behandling - Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger, hvis en af en række betingelser er opfyldt.
  • Ret til indsigelse - Du har ret til at gøre indsigelse mod en ellers lovlig behandling af dine personoplysninger

Hvis du gør din ret gældende over for os, uden at vi efterkommer din anmodning, kan du rette henvendelse til Datatilsynet for at få vejledning om dine rettigheder og eventuelt for at klage over os.

Du skal dog være opmærksom på, at der i visse tilfælde kan være undtagelser til rettighederne.

Du kan læse mere i Datatilsynets vejledning om den registreredes rettigheder, som du finder her:

https://www.datatilsynet.dk/media/6565/registreredes-rettigheder.pdf

 

 

 

 

 


Cookiepolitik


Cookies

På dette website anvendes cookies, men du har mulighed for at sige nej tak til cookies, hvis du ønsker det. Vores cookies forbedrer adgang til vores side og identificerer gentagne besøgende. Dertil kommer at vores cookies øger en brugers oplevelse ved at spore og målrette interesser.

Første gang du besøger websitet, præsenteres du for en besked om cookies.

Hvad er en cookie?

En cookie er en tekstfil, der sættes på din computer, når du besøger en hjemmeside. I denne tekstfil gemmer hjemmesiden informationer, som den gerne vil kunne læse, næste gang du besøger siden. Det er ofte informationer, der bruges til statistik og analyse, og er helt ufarlige.

En cookie er en tekstfil, ikke en programfil. Det betyder, at cookien ikke selv kan gøre noget på din computer. Den kan ikke indsamle oplysninger, sprede virus eller på anden måde gøre skade. Indholdet af cookies læses og skrives af de hjemmesider, du som bruger besøger.

Når du bruger hjemmesiden, sættes en sessionscookie, som er nødvendig for, at websitet fungerer optimalt. Denne cookie indsamler ingen personoplysninger om dig og bliver slettet, når du lukker din browser.

Ja tak

Hvis du trykker på "Acceptér", eller hvis du klikker videre til en ny side uden at tage stilling til cookies, sættes cookies på din computer, og meddelelsen på forsiden forsvinder. Næste gang du besøger websitet med samme browser, vil du ikke blive spurgt, om du vil acceptere cookies, og der vil fortsat blive sat cookies.

Der sættes for nuværende alene en cookie, der husker dit valg om cookies.

Nej tak

Hvis du trykker på "Acceptér ikke", sættes ikke cookies. Der sættes kun en cookie, som husker, at du ikke ønsker, at der sættes cookies.

Ønsker du slet ikke, at der sættes cookies på din computer, skal du slå cookies fra i din browser. Du skal være opmærksom på, at der i så fald kan være elementer på websitet, som ikke fungerer.

Skift indstillinger for cookies

Du har altid mulighed for at skifte dine indstillinger.